当卖家发FBA时出现货件丢失或损坏怎么办

当亚马逊卖家使用FBA时，不可避免地会因为某种原因导致商品丢失或损坏。亚马逊FBA商品的损坏或丢失怎么办？针对这种情况，亚马逊发布了特殊的FBA损失和损坏库存报销政策。让我们一起了解一下吧!
亚马逊FBA商品损坏或丢失怎么办
在什么情况下可以提出索赔:
1.产品存放在亚马逊FBA仓库，丢失时间超过30天；
2.存储在亚马逊FBA仓库中的产品，由于亚马逊的操作错误而损坏；
3.未经卖家许可被亚马逊销毁的产品；
4.在亚马逊FBA配送中心，丢失超过30天的产品；
5.在使用Amazon FBA进行分销期间，由Amazon指定的运营商损坏或丢失的产品。
有哪些补偿方式:
对于符合索赔条件的产品，亚马逊通过两种主要方式提供赔偿:
1.用相同的FNSKU替换本产品；
2.赔偿评估的公平市场价值，并扣除产品的相关物流成本和亚马逊销售成本。
如何补偿:
如果产品在使用FBA期间损坏和丢失，并且符合申请索赔的条件，则可以向亚马逊索赔。根据卖家提供的具有此经验的一些信息，您可以尝试通过以下方式进行索赔:
联系卖家支持:
立案尽快联系卖家寻求支持，先跟客服说明原因，让客服帮你申请调查。
直接提出索赔:
一般客服会让卖家提供POF，很多卖家使用这种方式成功获得补偿。
提供索赔中可能使用的信息:
在某些情况下，还需要相关的支持信息，因此最好在提出索赔之前准备可能在索赔中使用的相关信息:
1.如果是工厂，可能需要提供送货单或三重发票 (由工厂盖章)；
2.如果是供应商，可以向供应商索要采购凭证 (发票)；
3.这样的如果您是货运代理，请让货运代理向您提供发票和其他相关收据文件；
4.也有卖家向FEDEX提供了给亚马逊的收据，也成功了。
注意:
该条款必须是正式发票。许多工厂只能临时开具发票。亚马逊不批准临时发票。最好购买产品。
使用第三方工具:
这个工具灵狗退款，在亚马逊行业深耕多年，不仅可以对货件丢失、损坏进行索赔，也会对店铺隐藏性其他退款机会进行智能检索，主动获取赔偿，成功率高，算是亚马逊退款行业的TOP引领者。还有一点是这个软件是按效果付费的，没有先收费和任何预付，即使卖家拿到了退款，也只需付一小部分佣金即可。所以，比较深受大部分卖家都青睐。

找第三方索赔机构处理:
这也是参考方法之一，但是卖家不建议使用这种方法，每个机构的价格不同，需要衡量自己的成本，此外风险相对较大。
最后，我想提醒您，在选择使用FBA之前，您必须遵循FBA的包装和仓储要求。如果产品损坏或丢失，只要符合索赔条件，就可以向亚马逊申请调查和索赔。