分享亚马逊FBA丢失货件申诉索赔小技巧

卖家在发FBA货件的过程中，无论是商家还是平台最害怕的就是货件丢件或损坏，但是却无法避免。作为FBA卖家运营过程中机会99%的卖家都会碰到货件丢失、少件的情况！如果发现货件丢失、少件，卖家可以通过亚马逊平台发起索赔，亚马逊是不会主动进行赔偿的，需要卖家提供相关的数据和文件并发起索赔调查，亚马逊才会进行赔偿，卖家如果对这方便不清楚的话，可能白白的损失一笔金额。特别是一些大卖家，由于货件库存数量比较大，无法实时的进行跟踪盘查时，可考虑通过一些智能分析软件来协助，如灵狗退款自动索赔工具，它会实时监控订单库存异常，发现索赔机会，会全自动帮助卖家向亚马逊进行索赔退款。

一、卖家如何及时发现丢失货件呢？

卖家发FBA货件时，及时保存记录发货单，当你的商品送到亚马逊FBA仓入库时，及时在亚马逊后台核对对应商品的入库数量，发现多收或少收，系统都会提醒，方便卖家及时向亚马逊索赔。

二、如何发起申诉？

当卖家发现货件接收数量存在差异时，可以通过后台直接开启货件差异调查，上传提交相关文件并简单描述申诉诉求即可提交申请。

通过这个页面开启货件差异调查之后会生成CASE，之后等待亚马逊调查完回复就可以了。

三、需要提供的材料都有哪些？

A、库存所有权证明。卖家需要提供包括供应商提供的发票、供应商签字的装箱单、签字的收据。而且都需要包含“购买日期、商品名称与listing名称一致、数量。

B、货件的交货证明。无论是是汽运零担或整车运输配送，都需要提供带有亚马逊盖章的提货单，因为提货单上包含箱子数量和总重量，亚马逊才能进行核对并赔偿。

按上述要求提交完整的相关资料，并编写申诉诉求，诉求不需要写太多，但是要求规范、条理清楚。

亚马逊对于申诉结果的回复通常会在1周之内，如果你所提供的资料信息不全时，亚马逊会发邮件通知你再次补充相关的文件证明。

对于此类的资料提交和申诉，对卖家的综合能力要求比较高，需要自己去整理相关申诉文件。如果不想自己处理这种赔偿申诉，可以使用灵狗退款工具，他们会通过AI智能分析FBA店铺存在的所有退款机会，不单只是FBA货件丢失、少件的问题，并自动向亚马逊提交相关索赔资料进行申诉赔偿；更重要的是使用灵狗退款时，软件都是免费分析使用的，只有当卖家索赔成功拿到钱后，才收取小比例的佣金，在此过程中也不需要任何的预付之类，全部是按效果付费。